Hoje, analisando os números do Twitter, vemos que são mais de 54 milhões de pessoas que usam a ferramenta de microbloging para se atualizar.  E o mais intrigante é que esse número não pára de crescer.
Dados como esse trazem à tona a questão da web em tempo real. Através dessa ferramenta podemos saber o que acontece no mundo minuto a minuto em qualquer lugar que estejamos, com a vantagem de sabermos as opiniões das pessoas sobre um determinado assunto.
E por falar em opiniões, isso é muito importante para nós que possamos entender o que passa na cabeça dos consumidores. É atrás dessa transparência sobre determinados assuntos, que podemos reavaliar estratégias e solucionar problemas que antes não tínhamos conhecimento.