Na semana passada escrevi sobre a entrada tímida de algumas empresas brasileiras no Cyberespaço. Em uma nota que lí hoje no Blue Bus, fiquei assustado em perceber que 83% dos 100 maiores anunciantes nos EUA estão usando Facebook para promover suas marcas (são algumas delas Nike, At&T, Coca-Cola e etc). Social Media é um espaço onde quem manda é o consumidor e como estamos falando uma relação de amizade, se confiamos e gostamos da causa, promovemos para outros amigos da nossa rede. O termo utilizado para essa relação é o engajamento e precisamos tomar cuidado para não  trair a confiança de nossos consumidores e utilizar essa conexão de forma errada, oferecendo publicidade pura ao invés conteúdo. Porque que os consumidores estão ali na rede para se relacionar e trocar experiencias.


O Facebook de olho nesse mercado tem permitido a criação aplicativos que possibilitem a interatividade entre consumidores e marcas. O Twitter é a bola da vez quando o assunto é social marketing, a plataforma tem conquistado cada vez mais adeptos a sua rede. Um bom exemplo do que escrevi acima, é a gigante StarBucks que lá fora possui mais 270 mil seguidores e aqui no Brasil sequer existe um perfil oficial para os consumidores brasileiros acompanharem o que acontece com a marca. Vale aqui uma dica para o responsável no Brasil, tem fã querendo saber o que acontece com ela por aqui.


Para nós marketeiros, esse relacionamento é ótimo, pois podemos entender e escutar consumidores que  realmente se preocupam com nossas marcas.  Eu poderia arriscar um palpite que o futuro do marketing direto será feito  através das redes sociais.